Politique de la Boutique

Tous les matériaux bénéficient d'une garantie de 3 ans à compter de la date de facture, à condition qu'il s'agisse d'un défaut de fabrication. La garantie remplace l'article autant de fois que nécessaire à coût nul, mais le montant de l'article n'est jamais remboursé.

Les articles en stock sont expédiés dans un délai de 8 jours ouvrés à compter de leur formalisation.

Pour les autres articles, à la date indiquée lors de la confirmation préalable de la commande.

Pour les autres pays, consulter le bureau ou votre commercial.

Vous recevrez un e-mail vous informant lorsque votre marchandise aura quitté nos entrepôts.

ACHETER EST SIMPLE

Il est facile de passer commande chez estudio AMA :

1 — VIA LE SITE WEB : https://estudioama.fr/catalogue

2 — COMMENT ACHETER VIA LE SITE WEB

estudio AMA dispose d'une sélection de produits répartis par catégories : comptoirs, présentoirs, tiroirs, tables de vente, lentilliers et accessoires. Il vous suffit de cliquer sur celle qui vous intéresse le plus et vous serez dirigé·e vers la section correspondante.

Ambiances : nous vous proposons des photos d'ambiances pouvant s'adapter à vos besoins, ou vous donner une idée pour décorer votre espace.

Actuellement, nous ne réalisons pas de ventes directes via le site. Pour acquérir l'un de nos produits, le client devra cliquer sur le bouton « Consulter le prix » et remplir un formulaire avec ses coordonnées. Vous recevrez ainsi un e-mail nous permettant d'entrer directement en contact pour connaître précisément vos besoins.

Après cette première communication, nous envoyons un devis détaillé spécifiant et confirmant les caractéristiques du produit final, ainsi que les éventuelles personnalisations sollicitées (variations de tailles, couleurs, matériaux, etc.). Ce devis indiquera également le prix final.

Toutes les coordinations se font par écrit par e-mail, y compris les délais de livraison. Une fois que le client confirme et approuve ce devis et effectue le règlement correspondant, nous procédons à l'envoi du produit.

Conditions supplémentaires :

• Le devis a une validité de 15 jours calendaires à compter de la date d'émission.
• Toute modification postérieure au devis initial doit être confirmée par écrit et peut entraîner une variation du prix et du délai de livraison.
• En cas de réclamation, seuls seront pris en compte les incidents notifiés par écrit dans un délai maximum de 48 heures après la réception de la commande.
• Aucun retour de produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sera accepté, sauf défaut de fabrication dûment constaté.

Cette procédure garantit la clarté à chaque étape et la transparence dans la relation avec nos clients.

PORTS
L'envoi en ports payés s'effectue par l'intermédiaire d'agences avec lesquelles estudio AMA a un accord de transport. Nous précisons que l'obligation du transporteur est de déposer la commande à l'extérieur de votre magasin, et non à l'intérieur, toujours au niveau de la rue.

Veuillez contacter notre service commercial pour toute question, doute ou précision supplémentaire dont vous auriez besoin. Tél. +34 915 789 132 ou e-mail m.llorente@estudioama.com.

À la réception de la marchandise, avant de signer le bordereau de réception, le client devra vérifier et confirmer le nombre de colis et leur état.

S'il n'est pas possible de vérifier la marchandise, indiquez sur le bordereau du transporteur « non conforme ». Toute anomalie constatée sur l'emballage doit être indiquée sur le « bordereau de livraison » du transporteur ou photographiée sur le moment, car l'agence de transport n'accepte pas les bris non signalés sur ledit bordereau.

Aucune réclamation ne sera acceptée si elle n'a pas été notifiée à l'usine dans un délai de 48 heures à compter de la réception de la marchandise, via info@estudioama.fr avec pour objet : « Espace Client », « Notifier un Incident ». Vous pouvez y indiquer le motif et joindre des photographies. Vous devez conserver l'emballage d'origine pour d'éventuels retours.

Les livraisons et collectes d'incidents se font au niveau de la rue. Toute marchandise défectueuse sera remplacée et non remboursée, sauf en cas de stock insuffisant. Dans ce cas, le montant du remboursement sera déduit de votre prochaine facture. Il est de la responsabilité de notre client de fournir les moyens et démarches nécessaires en cas de retrait et remplacement du produit. S'agissant de produits artisanaux, de légères variations de tonalités, formes et mesures peuvent exister.

Pour les cas concrets, vérifier toute l'information avec le département technique avant de formaliser la commande, car ces variations ne sont pas acceptées comme incident.

Les données collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.