Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est Andrés Moreno Alegre (estudio AMA), NIF n° 49022242L, dont le siège social se situe Calle Sánchez Barcaiztegui, 40, 28007 Madrid, Espagne. Adresse opérationnelle : Calle de Jorge Juan 28, 1ero Izq, 28001 Madrid, Espagne.

Contact : info@estudioama.fr · Téléphone : +34 915 789 132

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites :

• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (optionnel), entreprise, code postal, message.
• Newsletter : adresse e-mail et date d'inscription.
• Commande boutique : identité, adresse de facturation et de livraison, téléphone, e-mail, données de paiement (traitées par Stripe — nous ne conservons pas les numéros de carte).
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, navigateur, via cookies analytiques et marketing (uniquement après consentement).
• Conversations chatbot : les 12 derniers messages échangés avec l'assistant AMA Bot pour générer la réponse.

• Répondre à vos demandes (contact, devis, questions chatbot) — exécution de mesures précontractuelles (RGPD art. 6.1.b).
• Gérer les commandes et livraisons — exécution du contrat (RGPD art. 6.1.b).
• Envoyer la newsletter — consentement explicite à l'inscription (RGPD art. 6.1.a). Désabonnement possible à tout moment.
• Mesurer l'audience et améliorer le site — consentement via le bandeau cookies (RGPD art. 6.1.a).
• Obligations légales et comptables (conservation factures) — obligation légale (RGPD art. 6.1.c).

• Données de contact / devis : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.
• Newsletter : jusqu'au désabonnement.
• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Cookies analytiques : 13 mois maximum.
• Logs techniques : 12 mois maximum.

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe d'estudio AMA et aux sous-traitants suivants, sélectionnés pour leur conformité RGPD :

• IONOS SE (Allemagne) — hébergement du site.
• Cloudflare, Inc. (USA, accords UE) — API, chatbot, CDN.
• Supabase (UE) — base de données CRM (gestion des contacts).
• Stripe (Irlande / USA) — traitement des paiements et calcul TVA.
• Resend (USA, DPA signé) — envoi d'e-mails transactionnels et newsletter.
• Google Ireland Ltd — Google Analytics (si cookies acceptés).
• Meta Platforms Ireland Ltd — Meta Pixel (si cookies acceptés).

Vos données ne sont jamais vendues. Les transferts hors UE sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données.
• Rectification — corriger des données inexactes.
• Effacement — supprimer vos données (« droit à l'oubli »).
• Limitation du traitement.
• Portabilité — récupérer vos données dans un format structuré.
• Opposition au traitement, notamment à des fins de prospection.
• Retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
• Définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@estudioama.fr en précisant votre demande et en joignant si nécessaire un justificatif d'identité. Nous répondons sous 1 mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions HTTPS, chiffrement des données sensibles, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, sous-traitants conformes RGPD.

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Pour toute modification substantielle, les utilisateurs inscrits à la newsletter seront informés par e-mail.